BPO事業コールセンター長(ID:2199)|人材ビジネスキャリア

キープ 0

キープ 0

BPO事業コールセンター長(ID:2199)|人材ビジネスキャリア

BPO事業コールセンター長

新規立ち上げ経験マネジメント経験重視上場企業/大手企業グループ会社管理職の求人総合型

創業以来会社全体の売上は右肩上がり。
BPO事業においても体制を強化して、より一層の事業拡大を目指しています。
コールセンターでのキャリア形成をしてきたご経験者を求めています。

大手ベンチャー総合人材サービス会社

【業務内容】創業当初から得意としてきたRPO(採用代行業務)に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。

【下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。

【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。

人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

現状センターは3拠点(宮崎・福岡・東京)ですが、
毎年売上成長150%を続けており、今後も拠点拡大を予定しています。
そのセンター管理をお任せできる方を募集します。

~RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景~
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。
その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、
採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。
会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。

今回は既存のセンター、または今後新規出店する際の運営責任者となるセンター長の採用になります。
センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、
KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、
センター全体の業務をお任せします。

<コンサルタントより>
BPO事業は年間180%~200%という圧倒的成長率を誇っています
更に成長を加速するため、営業責任者のポジションを募集します。
事業体制、組織体背の強化を図り、さらなる事業規模拡大に向けて加速中です。

★この求人は株式会社インプレッションが斡旋する案件です。★
企業へのご応募の際は、株式会社インプレッションを通じての斡旋となります。
ご経験その他の理由によりご期待に添えない場合もございます。予めご了承ください。

募集要項

お仕事No.14034M
会社名大手ベンチャー総合人材サービス会社
職種BPO事業コールセンター長
ポジションセンター長
勤務地宮崎県宮崎市
または今後新規出店する際の新拠点センター(場所未定)

【全国転勤における各種条件】
・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。
・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談)
・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)
年収・給与500万円~800万円/年
昇給:年2回
※月45時間分の固定残業代(7.3万円以上/月)を含む。超過分は別途支給
※経験・能力考慮の上、規定により優遇
雇用形態正社員
勤務時間【勤務時間】
9:00~18:00(実働8時間)
対象となる方【必須スキル】
※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、またスーパーバイザー(SV)としてのマネジメント経験がある方
(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
・センターにおけるPL管理経験のある方
【歓迎スキル】
・複数プロジェクトを管理したことがある方
・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
・100名以上のセンターマネジメント経験のある方
福利厚生【諸手当】
◆交通費毎月上限5万円まで支給

【その他・行事】
◆事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など)
◆定例会
◆社員総会(年1回)
◆目標達成部署達成会
◎ライフステージの変化にあわせて働けます!
女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる。
産休・育休も取得でき(復帰率は100%)、
子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。
家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。
【全国転勤における各種条件】
・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。
・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談)
・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)
休日休暇【休日・休暇】
◆年間休日128日
◆完全週休2日制(シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります!)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆成長見逃さないDay
※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。
◆リフレッシュ休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇(取得・復職実績100%)
◆育児休暇(取得・復職実績あり)
受動喫煙防止措置屋内分煙
選考プロセス書類選考+面接2,3回
担当インプレッション

企業情報

企業名非公開
事業内容人材サービス

この求人を見た人はこれも見ている

創業以来会社全体の売上は右肩上がり。 BPO事業においても体...

福岡県福岡市 または今後新規出店する際の新拠点センター(場所未定) 【全国転勤における各種条件】 ・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。 ・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談) ・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)
500万円~800万円/年 昇給:年2回 ※月45時間分の固定残業代(7.3万円以上/月)を含む。超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇

親会社ITシステム会社を持ちグループ全体では従業員数4500...

東京都渋谷区
想定年収400万円 月給+賞与  賞与年2回 4か月分 年齢、経験に基づき会社の規定により算出します。 モデルケース 4,000,000円 / 入社5年目・30歳 4,500,000円 / 入社8年目・35歳 5,500,000円 / 入社15年目・45歳

建設業界に強みを持つ総合人材サービス会社です。 グループ会社...

福岡県福岡市博多区
月給220,000円~280,000円 年収350万円~450万円

人材派遣、紹介、グローバルの3つの軸で事業展開をしています。...

東京都千代田区
月給 250,000円 ~ (※想定年収 3,000,000円 ~ 8,500,000円) 月給25万2514円以上+インセンティブ+決算賞与 ※年齢・経験・前職時代の給与を考慮。 ※上記金額には、みなし残業代(30時間分・4万6994円)を含み、超過分は別途支給。 [年収例] 400万円/リーダー(月給28万円+インセンティブ+賞与) 650万円/マネージャー(月給42万円+インセンティブ+賞与) 850万円/エグゼクティブマネージャー(月給56万円+インセンティブ+賞与)

急成長の広告制作会社を親会社に持つ人材派遣会社になります。...

東京都港区
月給 400,000円 ~  (※想定年収 5,000,000円 ~ 8,000,000円) ・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇

この求人を見た人はこれも見ている

創業以来会社全体の売上は右肩上がり。 BPO事業においても体...
福岡県福岡市 または今後新規出店する際の新拠点センター(場所未定) 【全国転勤における各種条件】 ・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。 ・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談) ・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)
500万円~800万円/年 昇給:年2回 ※月45時間分の固定残業代(7.3万円以上/月)を含む。超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇
親会社ITシステム会社を持ちグループ全体では従業員数4500...
東京都渋谷区
想定年収400万円 月給+賞与  賞与年2回 4か月分 年齢、経験に基づき会社の規定により算出します。 モデルケース 4,000,000円 / 入社5年目・30歳 4,500,000円 / 入社8年目・35歳 5,500,000円 / 入社15年目・45歳
建設業界に強みを持つ総合人材サービス会社です。 グループ会社...
福岡県福岡市博多区
月給220,000円~280,000円 年収350万円~450万円
人材派遣、紹介、グローバルの3つの軸で事業展開をしています。...
東京都千代田区
月給 250,000円 ~ (※想定年収 3,000,000円 ~ 8,500,000円) 月給25万2514円以上+インセンティブ+決算賞与 ※年齢・経験・前職時代の給与を考慮。 ※上記金額には、みなし残業代(30時間分・4万6994円)を含み、超過分は別途支給。 [年収例] 400万円/リーダー(月給28万円+インセンティブ+賞与) 650万円/マネージャー(月給42万円+インセンティブ+賞与) 850万円/エグゼクティブマネージャー(月給56万円+インセンティブ+賞与)
急成長の広告制作会社を親会社に持つ人材派遣会社になります。...
東京都港区
月給 400,000円 ~  (※想定年収 5,000,000円 ~ 8,000,000円) ・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇
関連のお仕事